Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202172276I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um atendi...1457941202172276Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteI. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202140599Atendimento ao PúblicoI. Os usuários costumam ter também demandas de informações sobre documentos, formulários, procedimentos e regras relacionadas aos serviços públicos e ...Questão 457941202160238Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202160275Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A empatia pode melhorar a qualidade do atendimento prestado ao usuário dos serviços públicos.II. O álcool não pode ser...Questão 457941202162089Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Entre os princípios para atender o usuário do serviço público de modo adequado: efetividade, segurança, transparênc...Questão 457941202162264Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem atend...Questão 457941202162605Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é exigir recon...Questão 457941202162615Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. O usuário do serviço público tem direito ao acesso e obtenção de informações relativas à sua pessoa constantes de r...Questão 457941202163365Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202172291Atendimento ao PúblicoI. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização....Questão 457941202183658Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A impaciência é uma atitude sempr...