Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160275Leia as afirmativas a seguir:I. A empatia pode melhorar a qualidade do atendimento prestado ao usuário dos serviços públ...1457941202160275Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Senador Rui Palmeira - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. A empatia pode melhorar a qualidade do atendimento prestado ao usuário dos serviços públicos.II. O álcool não pode ser utilizado como um desinfetante.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202140562Atendimento ao PúblicoI. É dever do servidor público demonstrar assiduidade e frequência adequadas durante o exercício das suas funções, pois essas características contribu...Questão 457941202156603Atendimento ao PúblicoI. É dever do servidor público manter-se indisponível e desatento durante a realização das suas atividades.II. Nenhum servidor público deve tratar mal...Questão 457941202160538Atendimento ao PúblicoI. Um mal atendimento pode prejudicar a imagem do cidadão sobre os serviços públicos.II. A água sanitária é usada para a limpeza e a desinfecção de su...Questão 457941202160781Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O profissional proativo é aquele que falta aos seus compromissos.II. O usuário do serviço público é a pessoa menos imp...Questão 457941202162264Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem atend...Questão 457941202163138Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. Os aventais devem ser...Questão 457941202163511Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público nunca deve utilizar uma linguagem clara e precisa na comunicação com o usuário dos serviços.II. No ...Questão 457941202165308Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.II. O usuário dos serviços não deve se ...Questão 457941202218464Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Demonstrar determinação, conhecimento de assuntos gerais, atenção aos detalhes, bom humor, paciência, confiabilidad...Questão 457941202222709Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. A aparncia das instalaes fsicas, a qualidade dos equipamentos e a postura do pessoal envolvido na prestao dos...