Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160538I. Um mal atendimento pode prejudicar a imagem do cidadão sobre os serviços públicos.II. A água sanitária é usada para a...1457941202160538Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Olivença - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. Um mal atendimento pode prejudicar a imagem do cidadão sobre os serviços públicos.II. A água sanitária é usada para a limpeza e a desinfecção de superfícies.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135311Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202142422Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a concluir que, pa...Questão 457941202159771Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ser simpático e atencioso é obrigação de todo servidor público. Logo, deve o auxiliar de serviços gerais estabelece...Questão 457941202162312Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'Prazos' e, em seguida, analise as afirmativas a seguir:I. O texto procura destacar que diversos procedimentos podem ser implementados pa...Questão 457941202166218Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Na realização do seu trabalho, o servidor público deve adotar uma postura e um modo de agir desalinhados das expect...Questão 457941202191894Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Quando do exercício de sua prestação de serviço ao público, o servidor deve utilizar a linguagem padrão da burocrac...Questão 457941202203100Atendimento ao PúblicoI. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação e compreender que, qu...Questão 457941202209104Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. É dever do servidor público manter-se indisponível e desatento durante a realização das suas atividades.II. Nenhum ...Questão 457941202223050Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Para um atendimento de excelência, o servidor deve interagir com o usuário dos serviços com o intuito de solucionar pr...Questão 457941202223171Atendimento ao PúblicoI. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento em uma instituição de serviços de saúde.II. Ignorar o usuário dos serv...