Leia as afirmativas a seguir:I. O interruptor simples é indicado para ambientes pequenos e com apenas uma porta de acess...

Leia as afirmativas a seguir:I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende.II....

Analise as afirmativas a seguir:I. Iniciar uma conversa com uma atitude amigável e prestativa em relação ao usuário dos serviços é uma forma de contri...

Com base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. O texto afirma que as exigências da atualidade mudaram a relação entre o s...

Analise as informações a seguir:I. Entre os princípios para atender o usuário do serviço público de modo adequado: efetividade, segurança, transparênc...

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertado...

I. Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e empatia para acalmá-lo e d...

Leia as afirmativas a seguir:I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pe...

Leia as afirmativas a seguir:I. No exercício da sua função, o servidor público não deve promover qualquer espécie de preconceito de raça ou sexo.II. A...

Leia as afirmativas a seguir:I. Acatar, na medida do possível, as sugestões dos usuários é uma atitude favorável à qualidade no atendimento dos serviç...

Analise as afirmativas a seguir:I. Ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todo...