Leia as afirmativas a seguir:I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Imprimir qua...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a concluir que, pa...

Leia as afirmativas a seguir:I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pe...

Leia as afirmativas a seguir:I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende.II....

I. Um bom atendimento ao público contempla prezar pela acolhida, pala empatia e pala despedida de forma cordial e atenciosa.II. O servidor público dev...

Leia as afirmativas a seguir:I. A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue.II...

Leia as afirmativas a seguir:I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. Desenvolver um cronograma não é uma a...

Em um local de atendimento, as filas crescem porque as pessoas precisam de informações e formulários ao mesmo tempo, sem saber onde encontrá-los. Qual...

Leia as afirmativas a seguir:I. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.II. O usuário dos serviços sempre deve sair da ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Alinhar as expectativas de prazo com os ge...

Leia as afirmativas a seguir:I. O operador somente deve colocar o motor em funcionamento quando estiver devidamente acomodado no assento da máquina.II...