Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202203614I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.II. O servidor público...1457941202203614Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoI. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.II. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202140599Atendimento ao PúblicoI. Os usuários costumam ter também demandas de informações sobre documentos, formulários, procedimentos e regras relacionadas aos serviços públicos e ...Questão 457941202156357Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A insatisfação é a equivalência entre a expectativa do cidadão e a realidade que ele constatou com o serviço público d...Questão 457941202159456Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.I...Questão 457941202159484Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Deve, o servidor público, contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados na sua instituição, u...Questão 457941202159813Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento ao público contempla prezar pela acolhida, pala empatia e pala despedida de forma cordial e aten...Questão 457941202164110Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No contexto das organizações públicas, entende-se por público externo (ou usuário dos serviços) o indivíduo que trabal...Questão 457941202183672Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, a percepção de qualidade por parte dos usuários dos...Questão 457941202191477Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. É certo afirmar que o usuário do serviço público não poderá apresentar manifestações perante órgãos públicos acerca...Questão 457941202218427Atendimento ao PúblicoI. O bom atendimento não está relacionado à redução do tempo de espera dos usuários dos serviços.II. Conhecer as técnicas necessárias à realização das...Questão 457941202218702Atendimento ao PúblicoUma empresa passa a ser reconhecida pelo público quando este entra em contato com seus funcionários. Daí a importância de se recepcionar bem. A ativid...