Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202203625I. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. Identificar as partes interessadas d...1457941202203625Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202156599Atendimento ao PúblicoI. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos serviços oferecidos pela instituição....Questão 457941202164963Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição.II. A fim ...Questão 457941202166368Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertado...Questão 457941202172276Atendimento ao PúblicoI. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos...Questão 457941202218382Atendimento ao PúblicoUm recepcionista identificou conflitos entre os colegas que cuidavam de ligações externas, gerando ruídos na comunicação e falta de registro de contat...Questão 457941202218433Atendimento ao PúblicoI. Prestar serviços de qualidade não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma atitude c...Questão 457941202218460Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Controlar a entrada e a saída de visitantes e equipamentos, ser responsável pela guarda e controle de chaves e elab...Questão 457941202218781Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. São diretrizes para o atendimento do servidor público: igualdade no tratamento aos usuários, vedado qualquer tipo d...Questão 457941202220304Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um aten...Questão 457941202220306Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportame...