O primeiro ponto de contato com o público muitas vezes define a percepção geral sobre a organização. Nesse sentido, é CO...

Sobre relacionamento humano e bom atendimento, analise as afirmativas a seguir:I. São características básicas para um bom atendimento: saber trabalhar...

Com base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda ...

Leia as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação.II. A eficácia no ...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. As informações presentes no texto permit...

Analise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é eliminar for...

Analise as afirmativas a seguir:I. Na realização do seu trabalho, o servidor público deve adotar uma postura e um modo de agir desalinhados das expect...

I. De acordo com o texto, no processo de atendimento ao público, a gentileza deve se restringir ao setor de atuação, pois é pouco gratificante para o ...

I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda que consulte a...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos servi...

Julgue os itens que são considerados adequados para um bom atendimento ao público:I. Ouvir o que as pessoas têm a dizer, sem dar o feedback daquilo qu...