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O Auxiliar Administrativo Escolar recebeu uma ligação para esclarecer uma dúvida. Analise as ações tomadas por ele no atendimento.
I. Atendeu o telefone identificando-se e questionando no que poderia ajudar.
II. Como a dúvida necessitava de consulta na rede, pediu à pessoa para aguardar e foi atender quem estava no balcão, retomando a ação da ligação 30min após seu início.
III. Como não encontrou o dado encerrou a ligação.
Sobre as assertivas acima: