Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202286439A qualidade de atendimento e o relacionamento humano são pilares essenciais para garantir a satisfação do cliente e fort...1457941202286439Ano: 2024Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Palma Sola - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica Interpessoal | Qualidade do AtendimentoA qualidade de atendimento e o relacionamento humano são pilares essenciais para garantir a satisfação do cliente e fortalecer a imagem da organização. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.ARelacionamento humano eficaz significa atender o cliente de forma padronizada, sem considerar suas preferências individuais.BA qualidade do atendimento depende exclusivamente do uso de tecnologias modernas para agilizar os processos e reduzir falhas.CUm atendimento de qualidade exige foco exclusivo no cumprimento de normas e padrões da empresa, sem espaço para adaptações no trato com o cliente.DUm bom atendimento requer empatia, escuta ativa e a capacidade de oferecer soluções personalizadas às demandas do cliente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202282091Atendimento ao PúblicoQuando somos reconhecidos como profissional de empresa sua marca se transforma em nosso sobrenome, assim temos que zelar pela empresa com nossas atitu...Questão 457941202285300Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público exige qualidade, relacionando-se tanto com a capacidade de se comunicar com o público quanto com a mensagem a ser transmitida...Questão 457941202287825Atendimento ao PúblicoUm Auxiliar de Serviços Gerais trabalha na recepção de uma prefeitura e recebe diariamente cidadãos que buscam informações sobre serviços como emissão...Questão 457941202288216Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público dispõe de várias regras de atendimento e entendê-las e aplicá-las faz a diferença quando se presta um serviço. Dentre as regr...Questão 457941202313919Atendimento ao PúblicoNo Departamento de Trânsito do Estado de Minas Gerais (DETRAN-MG), os operadores de máquinas desempenham um papel fundamental na organização e sinaliz...Questão 457941202315886Atendimento ao PúblicoA comunicação entre servidor e usuário constitui elemento central para a construção de um atendimento eficiente e respeitoso, especialmente no context...Questão 457941202353099Atendimento ao PúblicoAnalise as informações abaixo com relação ao perfil profissional desejado para atuar como recepcionista, verificando quais informações são verdadeiras...Questão 457941202353300Atendimento ao PúblicoEvoluindo junto com a tecnologia, hoje temos uma grande variedade de PABXs disponíveis. Em relação as diversas classes do PABX, analise: I - PABX Digi...Questão 457941203509773Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao cliente, deve-se:Questão 457941203510389Atendimento ao PúblicoNão é uma boa atitude durante o atendimento telefônico: