///
Em relação aos obstáculos e bloqueios que podem influenciar negativamente o processo de comunicação, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. Emprego incorreto de palavras, ocorrendo quando se utiliza de palavras cujo significado não conhece perfeitamente, arriscando-se a empregá-las de modo errado.
II. Dificuldade de expressão, ocorrendo quando não se consegue encontrar palavras exatas para expressar o que deseja, recorrendo a explicações em demasia e confundindo ainda mais o interlocutor.
III. Autossuficiência, típico de pessoas que pensam serem sempre “donas da verdade” e têm muita dificuldade para entender os pontos de vista dos outros.
IV. Ignorar aspectos como o que queremos dizer e o que realmente dizemos.