Qual das alternativas a seguir apresenta uma atitude comportamental inadequada?

A respeito do modelo “ideal” de atendimento ao cliente, relacione as colunas e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Alguma...

Qual competência NÃO se apresenta como exigida para uma profissional de prestação de serviço?

Atender bem ao público é parte essencial de qualquer esforço de desburocratização. O atendimento ao público é uma atividade relativamente simples, mas...

Atualmente, com o desenvolvimento tecnológico na área da comunicação, os contatos de uma pessoa podem ser conseguidos por diversas formas. A lista tel...

Com relação à qualidade no atendimento, analise o texto a seguir e assinale a alternativa."No segmento de serviços, imaginemos uma prefeitura que zela...

Atualizar o cadastro telefônico representa tornar atual e moderno os registros que as organizações, por exemplo, mantêm de seus clientes e prováveis c...

Para melhorar a comunicação interpessoal, é preciso cuidar da habilidade de transmissão. Essa habilidade NÃO inclui

Quanto ao que melhor representa a rotina diária de um porteiro, analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta as corretas.I. Manter a g...

Se ocorrer algum sinistro no interior do estabelecimento e a imprensa chegar para fazer cobertura, qual será a atitude mais adequada a ser tomada pelo...

Para obter qualidade no atendimento, os funcionários de uma organização precisam desenvolver as habilidades necessárias por meio de