Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202491629As seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assi...1457941202491629Ano: 2023Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: DAE -Santa Bárbara D'Oeste - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingAs seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a contextualização não condiz com a respectiva sigla.AANI - serve para mostrar o número do telefone que realizou a ligação.BBLENDED – operação na qual o agente tanto recebe como realiza chamadas ao cliente.CBACK OFFICE - ato de ligar de volta para a pessoa que contatou a central de atendimento.DDACK - sistema telefônico que recebe chamadas e as distribui para os atendentes mais adequados àquela situação ou problema específico.EFAC - lista com as perguntas mais comuns e a respectiva orientação ou resposta.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202457330Atendimento ao PúblicoEm um atendimento presencial, a linguagem corporal do agente público, incluindo postura, gestos e expressão facial, constitui um elemento fundamental ...Questão 457941202461346Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento oferecido está intrinsecamente ligada à habilidade de interagir com o público e à eficácia da mensagem comunicada. Acerca ...Questão 457941202482549Atendimento ao Público“É uma ferramenta para tornar os diálogos mais eficientes, pela dedicação para escutar e compreender o que o outro tem a dizer, permitindo interpretar...Questão 457941202488724Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e na reputação de uma empresa. Para oferecer um atendimento eficaz, é im...Questão 457941202491633Atendimento ao PúblicoUm servidor de um órgão público que tenha por atribuição o atendimento telefônico tem total ciência de que as informações, que ele fornece para quem e...Questão 457941202491636Atendimento ao PúblicoHá diversas operações realizadas por meio do sistema PABX, como por exemplo a discagem fácil que se aplica aos números de telefone que são frequenteme...Questão 457941202504444Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, o cliente apresenta um estado forte de irritabilidade, não lhe dando a oportunidade de fala, diante de tal cenário,...Questão 457941202504611Atendimento ao PúblicoEstá relacionado à qualidade de atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941202504625Atendimento ao PúblicoÉ correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto:Questão 457941202519612Atendimento ao PúblicoSão atitudes inadequadas em um atendimento, exceto: