Início/Questões/Gestão Pública/Questão 457941202504535Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço público:1457941202504535Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Vinhedo - SPDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços PúblicosAssinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço público:AA qualidade do atendimento depende exclusivamente do produto ou serviço oferecido, não havendo relação com as expectativas do usuário.BO servidor deve agir como julgador das solicitações dos cidadãos, interferindo em assuntos que ultrapassem suas atribuições para garantir maior controle do atendimento.CAtender com humanidade contribui para a harmonia do ambiente e favorece a satisfação do usuário durante o atendimento.DO atendimento ao público é responsabilidade apenas de setores específicos, não envolvendo todos os funcionários da instituição.EA satisfação do usuário ocorre somente quando suas solicitações são atendidas, não havendo relevância em esclarecer dúvidas caso ele não tenha o direito pretendido.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202458500Gestão PúblicaLeia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente ao termo correspondente para completar a lacuna: A __________ representa ...Questão 457941202464098Gestão PúblicaCom base no conceito de accountability na Administração Pública, analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta.I – O termo a account...Questão 457941202468339Gestão PúblicaDestaque a seguir o conceito que caracteriza a Administração Pública, em que o aparelho do Estado funciona como uma extensão do poder do soberano, e o...Questão 457941202471004Gestão PúblicaLeia as afirmações a seguir sobre as diferenças entre Governo e Administração e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F), e, depois, assinale a al...Questão 457941202471596Gestão PúblicaO principal objetivo do Portal da Transparência no contexto da administração pública é:Questão 457941202476455Gestão PúblicaA Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP), instituída no âmbito da administração pública federal, estabelece diretrizes para a capacita...Questão 457941202478433Gestão PúblicaNo contexto do preenchimento do formulário Cadastro Único, a "Forma de Coleta de Dados" refere-se à metodologia empregada na condução da entrevista co...Questão 457941202480597Gestão PúblicaEstabelecer as normas de referência sobre padrões de qualidade e eficiência na prestação, na manutenção e na operação dos sistemas de saneamento básic...Questão 457941202504452Gestão PúblicaNo Brasil, o serviço postal e o serviço de telegrama são explorados pela União, através de empresa pública vinculada ao Ministério das:Questão 457941202521130Gestão PúblicaO servidor público é um indivíduo que atua junto ao poder público para fornecer serviços e administrar recursos públicos em nome do estado. Ao servido...