Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202505909Sobre os procedimentos de transferência de chamadas em PABX, assinale a alternativa que descreve corretamente uma caract...1457941202505909Ano: 2025Banca: Instituto Avança São PauloOrganização: Prefeitura de Morungaba - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingSobre os procedimentos de transferência de chamadas em PABX, assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica específica da transferência assistida.AA transferência assistida permite que a chamada seja imediatamente encaminhada ao ramal de destino, sem consulta prévia, para evitar atrasos no atendimento.BNa transferência assistida, o colaborador pode consultar o ramal de destino antes de completar a transferência, possibilitando verificar a disponibilidade do destinatário.CEm uma transferência assistida, a chamada só é concluída após o colaborador confirmar a identidade do destinatário no ramal de destino.DO processo de transferência assistida exige que o ramal de destino esteja pré-configurado para receber chamadas internas automaticamente.EDurante a transferência assistida, a chamada é transferida somente se o destinatário indicar expressamente que deseja atender a ligação, de modo a preservar a segurança da chamada.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202460422Atendimento ao PúblicoA efetividade da função de telefonista depende muito de certos aspectos que envolvem domínio da voz e conhecimento específico. Das asserções a seguir ...Questão 457941202461347Atendimento ao PúblicoComo é possível prestar um atendimento de qualidade?Questão 457941202468190Atendimento ao PúblicoNo que tange às técnicas de comunicação, é correto afirmar que a _______________ abrange a linguagem falada, o tom e a articulação.Assinale a alternat...Questão 457941202479092Atendimento ao PúblicoA comunicação clara e objetiva é essencial para que as informações sejam compreendidas corretamente por todos os participantes, especialmente em um am...Questão 457941202482172Atendimento ao PúblicoÉ um método de transmitir informações de forma clara, segura, que não cause dúvidas ou ruídos de comunicação na relação interpessoal no ambiente de tr...Questão 457941202488724Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e na reputação de uma empresa. Para oferecer um atendimento eficaz, é im...Questão 457941202490571Atendimento ao PúblicoAnalise os itens abaixo sobre recepção e atendimento ao público e assinale o item incorreto:I – O atendimento de qualidade é realizado com boa vontade...Questão 457941202504547Atendimento ao PúblicoNo contexto profissional, causar uma boa impressão não é apenas desejável, mas necessário para o profissional que pretende evidenciar sua atuação e tr...Questão 457941202504611Atendimento ao PúblicoEstá relacionado à qualidade de atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941202518842Atendimento ao PúblicoO bom atendimento ao público é essencial para a imagem de uma instituição. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA.