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Segundo Michel Porter apud Chiavenato (2006), a competitividade das organizações pode ser influenciada por variáveis que o autor denominou de “forças competitivas”. Dentre as enumeradas por Porter, a força que resulta da redução de competitividade da empresa, em virtude de seus clientes poderem pressionar deliberadamente os preços dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, denomina-se: