Uma equipe de Tecnologia da Informação está configurando aspectos relativos à Cadeia de Valor da sua empresa, de acordo ...

Qual área de processo da categoria Engenharia do CMMI-DEV possui o objetivo específico de garantir compatibilidade da interface?

Observe as características de uma Central de Serviços.I - Realizar suporte de 1º nível.II - Centralizar todas as requisições.III - Analisar e resolver...

Uma empresa que utiliza o COBIT 4.0 como modelo de melhoras práticas para Governança de TI, estabeleceu como meta, até dezembro de 2008, executar um P...

Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por d...

Sejam as seguintes ações descritas na documentação COBIT 4.1 associadas às áreas foco da governança de TI:• gerenciar apropriadamente aplicativos, inf...

A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o)

Dentre as técnicas de modelagem de processos mais difundidas atualmente estão: BPMN (Business Process Modeling Notation), UML (Unified Modeling Langua...

O CMM (Modelo de Capacidade e Maturidade) estabelece práticas de Engenharia de Software. O CMM é composto por 18 Key Process Areas (KPA) distribuídas ...

Uma organização começará a usar um novo sistema que tem como característica gerar um alto tráfego de arquivos de vídeo na rede interna da empresa. Alg...

O Cobit 5 enfatiza a abordagem holística para a governança e a gestão de TI, sendo que as boas decisões decorrem dos arranjos sistêmicos e das interli...