Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941202653483A Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, tem por objetivo reduzir o(as)1457941202653483Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Framework | Gestão de ServiçosA Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, tem por objetivo reduzir o(as)Aimpacto sobre o serviço, maximizando os itens de controle sobre aperfeiçoamento de pessoal.Bimpacto nos negócios ocasionados por mudanças nos sistemas em desenvolvimento.Cnúmero de alterações que serão realizadas na infraestrutura da organização.Dnúmero de itens de configuração que serão acompanhados na Base de Dados de Gestão de Mudanças (CMDB).Einterrupções de serviços, maximizando os controles sobre os itens de configuração.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202647036Governança de TIOs clusters de alta disponibilidade são montados de forma a garantir que seus sistemas permaneçam ativos por um longo período de tempo e em plena cond...Questão 457941202649676Governança de TIUm gestor de TI deve decidir se irá implantar ISO 9000, PMBOK, COBIT e ITIL. A respeito dessas práticas, o gestor deverá considerar queQuestão 457941202651931Governança de TIOs gestores de determinado órgão público, que possui uma equipe interna de TI, reclamam que as entregas dos sistemas de informação estão sempre atrasa...Questão 457941202652736Governança de TIUm Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) de uma organização (por exemplo, empresas, órgãos governamentais e entidades sem fins de lucro...Questão 457941202652779Governança de TIUma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma apli...Questão 457941202653105Governança de TIObserve as possíveis fontes de riscos.I - Mudanças ou erros conhecidos.II - Fornecedores envolvidos com a entrega de serviços.III - Novos clientes ou ...Questão 457941202653319Governança de TIUma analista responsável por implementar gestão de mudança na área de TI percebeu que os dados de gerência de configuração estavam inexatos.Segundo o ...Questão 457941202654054Governança de TIO mundo experimenta há vinte anos uma nova forma de realização de atividades comerciais, por conta do surgimento da internet e das tecnologias a ela e...Questão 457941203513856Governança de TIO SLA (Service Level Agreement) ou, em português, NSA (Nível de Serviço Acordado) é o acordo entre um fornecedor e o seu cliente.As seguintes métricas...Questão 457941203515211Governança de TIA avaliação do espaço de armazenamento em disco para atender a demandas dos sistemas e das necessidades do usuário, segundo o ITIL v.2, está vinculada...