Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202728950É importante o profissional desenvolver habilidades de flexibilidade nas relações humanas. Nesse contexto, marque a opçã...1457941202728950Ano: 2018Banca: CETREDEOrganização: Prefeitura de Canindé - CEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalÉ importante o profissional desenvolver habilidades de flexibilidade nas relações humanas. Nesse contexto, marque a opção INCORRETA.AFlexibilidade consiste a capacidade de adaptação, seja a atitudes voláteis ou à superação de obstáculos.BPessoas flexíveis são adaptáveis e, portanto, capazes de lidarem com várias demandas simultaneamente sem perderem seu foco ou energia,CPessoas flexíveis são fáceis de se adaptarem e sentem-se à vontade com as ambiguidades inevitáveis da vida.DPessoas que não têm boa adaptação aos novos desafios e são ágeis na adequação à mudança contínua e maleável.EPessoas que não são flexíveis, são intransigente em suas ideias diante de novas informações ou realidades.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202708309Atendimento ao PúblicoZuleide está num atendimento telefônico. Sobre procedimentos no atendimento, marque opção INCORRETA.Questão 457941202709157Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas quanto às competências pessoais necessárias ao exercício da profissão de agente de serviços funerários e assinale a opção INCOR...Questão 457941202712478Atendimento ao PúblicoCertos fatores são atributos que caracterizam a qualidade de um serviço. Consideração, preocupação, paciência e a simpatia no atendimento, demonstra:Questão 457941202712515Atendimento ao PúblicoAssinale a opção CORRETA quanto a ética nos atendimentos dos serviços públicos, visto que a satisfação dos cidadãos deve ser objetivo de qualquer orga...Questão 457941202712595Atendimento ao PúblicoMarta é uma auxiliar administrativa e sabe que o atendimento ao telefone requer atenção e cuidado. Nesse sentido, qual o procedimento correto a ser ad...Questão 457941202712939Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, devem ser utilizadas expressões verbais adequadas para o trato diário com o público interno externo e com colegas de trabalho...Questão 457941202716719Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir relativas à qualidade de atendimento ao públicoI. A queda do padrão de qualidade do atendimento ao público pode compro...Questão 457941202717323Atendimento ao PúblicoA qualidade nos serviços prestados ao público relaciona-se à capacidade deQuestão 457941202720275Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir sobre atitudes que se fazem necessárias para uma boa comunicação.I. Diminuir o número de gírias.II. Comunicar não é fa...Questão 457941202726677Atendimento ao PúblicoNo cotidiano do trabalho, o/a recepcionista lida com diversos tipos de pessoas. Na prática de suas funções, é necessário manter um bom relacionamento ...