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A competência refere-se ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que um indivíduo possui [...] as atitudes são um elemento da competência e são formadas de três componentes [...].
(DAFT, 2010.)
| COMPONENTE | DESCRIÇÃO | EXEMPLO |
|---|---|---|
| I. | Constituído de pensamentos e opiniões. | Meu trabalho é bastante interessante. |
| II. | Consiste nas reações emocionais. | Eu gosto muito do meu trabalho. |
| III. | Consiste no comportamento observável. | Vou chegar mais cedo para adiantar algumas atividades. |
Considerando a descrição e os exemplos apresentados, os componentes das atitudes são, respectivamente: