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A maioria das organizações trata diariamente com dois tipos de atendimento – o externo e o interno. O atendimento interno é direcionado às pessoas que trabalham na organização em seus diferentes setores, como funcionários efetivos, temporários ou terceirizados, além de estagiários. Essas pessoas são essenciais para a sobrevivência da organização e fazem parte da mesma equipe; assim, atendê-las com eficiência e eficácia é um objetivo a ser seguido por qualquer organização. São condições para um atendimento profissional e de qualidade ao público interno, EXCETO: