Início/Questões/Administração/Questão 457941203428273Entre os procedimentos a serem seguidos a partir das reclamações dos clientes sobre a qualidade dos serviços NÃO está1457941203428273Ano: 2019Banca: FADESPOrganização: Prefeitura de Marabá - PADisciplina: AdministraçãoTemas: Gestão da QualidadeEntre os procedimentos a serem seguidos a partir das reclamações dos clientes sobre a qualidade dos serviços NÃO estáAa identificação das reclamações dos clientes.Bo registro da investigação das causas das reclamações, por meio do uso de ferramentas de qualidade.Ca avaliação da implementação das ações corretivas.Da avaliação da eficácia das ações não é importante neste procedimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203285841AdministraçãoA gerência estratégica recupera, restitui e reforça a ideia de globalidade na perspectiva organizacional. Amplia o pensamento estratégico para as área...Questão 457941203285885AdministraçãoEstruturas organizacionais executam funções básicas de natureza essencial para a sobrevivência das organizações, conforme a seguir descrito: I produzi...Questão 457941203286133AdministraçãoEm meio a tantos avanços tecnológicos, crises e alterações nos padrões de consumo de determinados produtos e/ou serviços, a mudança tem se consolidado...Questão 457941203286529AdministraçãoOrganogramas, fluxogramas e cronogramas são recursos gerenciais utilizados pelas organizações para facilitar a compreensão do trabalho a ser executado...Questão 457941203290468AdministraçãoUm ambiente motivador e gerador de boas relações no trabalho é resultado deQuestão 457941203422873AdministraçãoA enorme diversidade das organizações modernas produz uma dinâmica que lhes é própria, por serem o elemento básico que se estrutura em unidades sociai...Questão 457941203425554AdministraçãoPara compreender o comportamento humano nas organizações é fundamental o estudo da _______________ organizacional, uma vez que os valores básicos comp...Questão 457941203425925AdministraçãoUm Green Paper (papel verde, na tradução literal, ou artigo, no sentido usual) da Comissão Europeia destaca: “Assim, a empresa inovadora tem determina...Questão 457941203426440AdministraçãoA compreensão do ambiente no qual a organização é estabelecida é de fundamental importância para o desenvolvimento de suas estratégias. A ferramenta e...Questão 457941203428265AdministraçãoO artefato gerencial elaborado no processo de gestão, na fase denominada planejamento operacional, que possibilita a comparação das metas fixadas com ...