Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941203451791O ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serv...1457941203451791Ano: 2024Banca: FAPECOrganização: UFGDDisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkO ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Qual é o principal objetivo da Gestão de Incidentes dentro do framework ITIL?ADefinir a estratégia para o desenvolvimento de novos serviços de TI.BGarantir que todos os processos de negócio estejam de acordo com a missão operacional da empresa.CGerenciar a capacidade de infraestrutura de TI para suportar a demanda de negócios.DMonitorar e melhorar continuamente os processos de TI para alcançar a excelência operacional.ERestaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível, minimizando o impacto negativo nos negócios.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203449638Governança de TIO ITIL é um arcabouço de processos para organizar a TI no geral. Ele geralmente é dividido em processos estratégicos, táticos e operacionais. O framew...Questão 457941203449654Governança de TIQual é a sigla comumente utilizada no documento que deve ser desenvolvido e deve estar alinhado ao Plano Diretor da Instituição, mas cujo foco é a áre...Questão 457941203449669Governança de TIEm projetos de software que utilizam boas práticas de governança de tecnologia da informação, é importante utilizar o conceito de planejamento estraté...Questão 457941203449943Governança de TIUm programa de governança de dados entende que dados são ativos capazes de criar valor para uma empresa, ao mesmo tempo em que podem trazer riscos. As...Questão 457941203451726Governança de TIQual a sigla comumente utilizada no documento que deve ser desenvolvido e deve estar alinhado ao Plano Diretor da Instituição, mas cujo foco é a área ...Questão 457941203451731Governança de TIA organização e o acompanhamento de ocorrências técnicas, como chamados de suporte e de registros de manutenção, são práticas indispensáveis para uma ...Questão 457941203451732Governança de TIOs sistemas de gestão de chamados ou de tickets de TI permitem organizar e otimizar o fluxo de solicitações, desde o recebimento até a resolução. Cons...Questão 457941203451803Governança de TIQual a sigla comumente utilizada no documento que deve ser desenvolvido e deve estar alinhado ao Plano Diretor da Instituição, mas cujo foco é a área ...