Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203524916Independentemente do setor de atuação, a qualidade do atendimento ao cliente é um dos pilares fundamentais para o sucess...1457941203524916Ano: 2024Banca: Instituto ConsulplanOrganização: Prefeitura de Além Paraíba - MGDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoIndependentemente do setor de atuação, a qualidade do atendimento ao cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa ou negócio. Qual dos seguintes elementos é essencial para garantir um atendimento de qualidade?AEvitar contato visual para não pressionar o cliente.BIgnorar os feedbacks, pois nem sempre o cliente tem razão.CDemonstrar empatia e ouvir atentamente as necessidades do cliente.DFalar rapidamente, a fim de agilizar o proceso e atender mais pessoas em menos tempo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203170467Atendimento ao PúblicoEm relação à comunidade a ser atendida, analise as afirmativas correlatas e a relação proposta entre elas.I. “No planejamento de serviços de dissemina...Questão 457941203177730Atendimento ao PúblicoConsidere um profissional que trabalha em determinada empresa de consultoria e precisa lidar diariamente com clientes e colegas de trabalho. Durante u...Questão 457941203180365Atendimento ao PúblicoJoão é um auxiliar administrativo recém-contratado na Câmara Municipal de sua cidade. Ele é responsável por diversas tarefas, incluindo o atendimento ...Questão 457941203180548Atendimento ao PúblicoGabriel é auxiliar administrativo em um órgão público municipal e lida diretamente com o atendimento às demandas dos cidadãos. Recentemente, ele parti...Questão 457941203183748Atendimento ao PúblicoA maioria das organizações trata diariamente com dois tipos de atendimento – o externo e o interno. O atendimento interno é direcionado às pessoas que...Questão 457941203207703Atendimento ao PúblicoA prestação de serviços oferecida pelo servidor deve ser exercida buscando uma boa qualidade de atendimento tanto ao público interno quanto externo qu...Questão 457941203519881Atendimento ao PúblicoConsiderando as boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941203527941Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir.I. Em uma chamada de emergência, os técnicos do atendimento ao telefone, que a identificam e coletam as primeiras info...Questão 457941203527942Atendimento ao PúblicoOs requisitos essenciais para pessoas que lidam com o público e a forma de tratamento adequada a ser adotada são, respectivamente:Questão 457941203529121Atendimento ao PúblicoOs profissionais que trabalham na recepção dos hospitais são os que realizam os primeiros contatos com as pessoas. Para um atendimento de qualidade ao...