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Em um mesmo dia, a recepção da Câmara Municipal vivencia três situações distintas: I.Um cidadão com deficiência auditiva chega para protocolar um documento urgente, comunicando-se através de bilhetes escritos; II.Por telefone, uma pessoa idosa, visivelmente nervosa, reclama que não consegue acessar a transmissão online da sessão; III.Um grupo de estudantes chega para uma visita agendada, porém o servidor responsável pela condução está em reunião.
Considerando as técnicas de excelência no atendimento ao público e a ordem de prioridade no serviço público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta: