///
Tales está querendo melhorar de forma drástica a eficácia da empresa em que trabalha em todos os aspectos, ou seja, custos, qualidade, serviço e velocidade. Ele não pensa em fazer apenas uma reforma nos processos, mas sim uma revolução. Para isso, seguirá a estratégia de primeiro definir o que precisa ser feito para depois se preocupar como fazer. Desse modo, é correto afirmar que a estratégia utilizada por Tales está embasada no modelo denominado de: