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Para que uma organização tenha uma boa administração é necessário realizar as tarefas e os objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente. Pensando nisso, uma determinada fundação pública resolveu melhorar sua eficácia, pois apesar de ser conhecida como eficiente em suas atividades organizacionais, não consegue alcançar os objetivos estabelecidos. Nessa perspectiva, para conseguir êxito na eficácia organizacional, essa entidade deve ter conhecimento que: