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O Balanced Scorecard consiste em ferramenta com metodologia própria que apoia a gestão estratégica das empresas e fundamenta-se basicamente em indicadores, metas e perspectivas. Pode-se relacionar as seguintes perspectivas: financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento. A perspectiva de aprendizado e crescimento enfatiza a importância de alinhar os ativos intangíveis com a estratégia da organização.
Relacione os três componentes dos ativos intangíveis e essenciais para a implementação da estratégia apresentados na COLUNA I com suas características na COLUNA II.
COLUNA I
1. Capital humano
2. Capital da informação
3. Capital organizacional
COLUNA II
( ) Disponibilidade de sistemas de informação, de infraestrutura e de aplicativos de gestão do conhecimento.
( ) Alinhamento das metas e incentivos com a estratégia em todos os níveis hierárquicos.
( ) Compartilhamento dos conhecimentos e recursos das pessoas com potencial estratégico.
( ) Disponibilidade de habilidades, talentos e conhecimento para executar as atividades requeridas pela estratégia.