Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204008037Um cliente liga no Call Center para esclarecer dúvidas sobre um determinado produto vendido pela empresa. Nesta situação...1457941204008037Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá/MT - SMSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingUm cliente liga no Call Center para esclarecer dúvidas sobre um determinado produto vendido pela empresa. Nesta situação, o atendente aplicará a técnica de:Atelemarketing receptivoBtelemarketing ativoCtelemarketing terceirizadoDtelemarketing compartilhadoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204004799Atendimento ao PúblicoAcerca de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941204007779Atendimento ao PúblicoServiço é definido como a ação de ser útil; ato ou efeito de servir. É também estado de quem se disponibiliza ou atua em benefício de outro. A qualida...Questão 457941204008023Atendimento ao PúblicoLeia o texto a seguir.“O (A) ______ é uma ferramenta que ajuda naprodutividade da equipe. Com ele (a) é possívelfazer chamadas automaticamente antes m...Questão 457941204008030Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma convers...Questão 457941204008221Atendimento ao PúblicoAtender bem e com qualidade são requisitos importantes para o bom desempenho de um atendente. As principais características que compõem o perfil ideal...Questão 457941204009403Atendimento ao PúblicoO sucesso de um negócio depende do equilíbrio entre vários fatores e um deles são as estratégias de negociação. Sobre negociação, analise as afirmativ...Questão 457941204010389Atendimento ao PúblicoComunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, tra...Questão 457941205091475Atendimento ao PúblicoKOTLER (2003) diz que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós – nós é que dependemos dele. Não é um estranho em nosso negó...Questão 457941205101317Atendimento ao PúblicoExistem algumas situações e atitudes que atrapalham o bom relacionamento com o público. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alterna...Questão 457941205107869Atendimento ao PúblicoSobre alguns deslizes e comportamentos que não devem ser cometidos quando se fala em atendimento ao público, leia as sentenças abaixo e assinale a alt...