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Avalie as afirmações que seguem com base no princípio da ITIL (Information Technology Infrastructure Library).I. Ela pode ser entendida como um instru...

O Cobit define alguns critérios de informação como requerimento de negócio que necessitam estar em conformidade com critérios de controle. Assinale a ...

Sobre o ITIL – “Information Technology Infrastructure Library, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).( ) É uma biblio...

No ITIL os processos do livro Desenho de Serviço contemplam.( ) Gerenciamento da continuidade de serviços.( ) Gestão da segurança da informação.( ) Ge...

O ambiente informatizado de TI, se faz presente em diversas empresas e ramos em nosso século, isto por que, os sistemas de computação tem por objetivo...

Analisando a terceira versão da biblioteca ITIL, verifica se que deve existir uma equipe que suporta a avaliação, priorização, autorização e programaç...

Quanto ao desenvolvimento dos modelos do processo AS IS e o TO BE, assinale a alternativa que esteja tecnicamente correta:

A área de TI (Tecnologia da Informação) necessita de um software para o controle de versões para obter a certificação CMMI (Capability Maturity Model ...

Em termos de estrutura do Cobit 4.1, sabe-se que ele cobre quatro domínios. Quanto aos processos relacionados abaixo eles pertencem respectivamente ao...

A ISO/IEC 20000 adota a metodologia conhecida pela clássica sigla PDCA para os processos de planejamento e implementação de serviços, que consiste de ...