A definição abaixo foi retirada do livro "Sistemas de Informações Gerenciais"."O modelo ______ (sigla em inglês) pode se...

“É um conjunto abrangente de boas práticas e diretrizes para o gerenciamento de serviços de TI, visando aprimorar a eficiência, a qualidade e a entreg...

A TI verde é muito observada atualmente pelas empresas fabricantes de equipamentos, uma vez que, o que se produz para uso em determinado momento, pode...

Assinale a alternativa que identifica corretamente 2 (dois) principais padrões e frameworks de processos na Gestão e Governança em TI:

O CMMI (Capability Maturity Model Integration) trata-se de um modelo com um enfoque voltado para a capacidade de maturidade de processos de software. ...

Para o desenvolvimento de um corpo comum de conhecimento sobre BPM (Business Process Management), foi criado um guia internacional denominado pela sig...

Ao se estudar o ITIL v3 percebe-se que ele pode ser dividido em três processos básicos: estratégico, tático e operacional. Relacione as Fases do Ciclo...

Relacione as palavras da coluna da esquerda com a respectiva palavra da coluna da direita para formar os quatros domínios da estrutura do Cobit 4.1: (...

A orientação para negócios é o principal tema do Cobit 4.1, o qual foi desenvolvido não somente para ser utilizado por provedores de serviços, usuário...

A ISO/IEC 20000 adota a metodologia conhecida pela clássica sigla PDCA para os processos de planejamento e implementação de serviços, que consiste de ...

Quanto aos conceitos de Qualidade de Software, o modelo que se destaca por disponibilizar uma sequência pré-determinada para melhoria baseada em estág...