O Balanced Scorecard utiliza o mapa estratégico, que evidencia os desafios que a organização deve suplantar para concretizar a visão de futuro e cumprir sua missão, sendo um importante instrumento de alinhamento, gestão e comunicação da estratégia. Entretanto, algumas especificidades precisam ser observadas no delineamento da estratégia de uma organização pública em relação à privada. Ao se implantar o BSC no Tribunal Regional do Trabalho da 9ª Região, as correlações entre o setor público e o privado devem ser estabelecidas, como indica a tabela a seguir:
Foco Setor Privado Setor Público
Alvo estratégico Competitividade I
Resultados econômico-financeiros Rentabilidade, Crescimento, Participação no mercado II
Partes interessadas Acionistas, Clientes, Colaboradores III
Resultado desejado Satisfação do cliente IV
Um Analista da área de TI indicou, corretamente, as correlações

Question

O Balanced Scorecard utiliza o mapa estratégico, que evidencia os desafios que a organização deve suplantar para concretizar a visão de futuro e cumprir sua missão, sendo um importante instrumento de alinhamento, gestão e comunicação da estratégia. Entretanto, algumas especificidades precisam ser observadas no delineamento da estratégia de uma organização pública em relação à privada. Ao se implantar o BSC no Tribunal Regional do Trabalho da 9ª Região, as correlações entre o setor público e o privado devem ser estabelecidas, como indica a tabela a seguir:

Foco	Setor Privado	Setor Público
Alvo estratégico	Competitividade	I
Resultados econômico-financeiros	Rentabilidade, Crescimento, Participação no mercado	II
Partes interessadas	Acionistas, Clientes, Colaboradores	III
Resultado desejado	Satisfação do cliente	IV

Um Analista da área de TI indicou, corretamente, as correlações

FCC · Accepted Answer

II − Produtividade, Eficiência e Responsabilidade financeira com o uso dos recursos; IV − Satisfação do cidadão.

FCC · Answer

I − Cumprimento da visão; II − Produtividade e Criação de fontes de recursos.

FCC · Answer

I − Cumprimento da missão; IV − Satisfação dos colaboradores públicos.

FCC · Answer

I − Geração de valor para a sociedade; III − Contribuintes, Sociedade, Políticos e Legisladores.

FCC · Answer

II − Eficiência e Geração de valor para a sociedade; III − Governantes, Políticos e Legisladores.

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