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Davenport e Gonçalves afirmam que, para a organização adotar o ponto de vista do cliente, deve usar a abordagem de processo, o qual necessita ser projetado para satisfazer ao cliente.
Correlacione corretamente as afirmativas abaixo, que tratam da Gestão por Processos:
| A | Processos-chave ou primários | I | Voltados à Administração de Recursos |
|---|---|---|---|
| B | Processos de apoio ou de suporte | II | Centrados nos gerentes e nas suas relações de medição e ajustes |
| C | Processos Gerenciais | III | Voltados ao atendimento a clientes, representam a relação da empresa com o meio externo |
Está correta a correlação que consta em