Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204186478O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais p...1457941204186478Ano: 2012Banca: FCCOrganização: TRT-11Disciplina: Governança de TITemas: Melhoria de Processo do Software BrasileiroO nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS defineAseis níveis e a escala progride do nível 0 até 5.Bcinco níveis e a escala progride do nível 1 até 5.Csete níveis e a escala progride do nível G até A.Dsete níveis e a escala progride do nível A até G.Ecinco níveis e a escala progride do nível 5 até 1.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204126801Governança de TIDe acordo com o guia MR-MPS-SW, na Capacidade do Processo Nível F (CP-F), a execução do processo e os produtos de trabalhos são gerenciados. O resulta...Questão 457941204129996Governança de TINo MPS.BR 2021, os modelos MPS estão descritos por meio de documentos em formato de guias que se referem aQuestão 457941204143774Governança de TIO Balanced Scorecard propicia o alinhamento das iniciativas (projetos, ações ou serviços) de TI aos objetivos estratégicos do negócio, considerando qu...Questão 457941204157376Governança de TIConsidere que foi definido um acordo entre a Central de Serviço e o Departamento de Suporte de TI, ambos da Defensoria, para fornecer a resolução de i...Questão 457941204170908Governança de TIDentre as atividades do Gerenciamento de Incidentes da ITIL v3 atualizada em 2011, está a priorização de incidente. Esta atividade é realizada criando...Questão 457941204173861Governança de TIAlguns executivos, empresários e especialistas expuseram suas opiniões sobre as práticas de gestão de TI:1. A gestão consiste em um alinhamento dos ob...Questão 457941204184968Governança de TIA Instrução Normativa nº 04, de 12 de novembro de 2010, descreve que a Equipe de Planejamento da Contratação é composta porQuestão 457941204185481Governança de TICom base no ITIL, prazos devem ser acordados para todas as fases de tratamento de incidentes (estes serão diferentes dependendo do I, II) com base na ...Questão 457941204188390Governança de TINo estágio Service Operation do ITIL, dentre outros, está focado o processoQuestão 457941204197292Governança de TINo contexto do ITIL, são práticas que aumentam a eficiência de uma Central de Atendimento:I. A concentração de um maior número de funcionários no 1º N...