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Analisando as distribuições dos processos ITIL v3 atualizada em 2011, Marta, técnica de TI do Tribunal, verificou corretamente que os processos Gerenc...
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NÃO é um objetivo de controle detalhado, definido no COBIT, para o processo “Definir um plano estratégico de TI”:
O estágio referenciado como X na figura é responsável por