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Para a gestão da qualidade dos processos de uma organização utilizam-se diversas ferramentas.
Analise:
I. Brainstorming é um processo de grupo em que os indivíduos emitem idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.
II. Carta controle é um tipo específico de gráfico de estratificação de dados que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns e especiais.
III. Diagrama Ishikawa é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
IV. O diagrama de dispersão é um gráfico de barras que ajuda a priorizar problemas ou causas sofridas por uma variável.
V. Fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo.
É correto o que consta APENAS em