Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204249807No ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada uma dessas fa...1457941204249807Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: ALESPDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3No ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada uma dessas fases são, respectivamente,AGerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Incidente.BPortfólio de Serviços e Segurança de Informações.CGerenciamento de Disponibilidade e Gerenciamento de Capacidade.DGerenciamento de Problemas e Gerenciamento do Conhecimento.EGerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento de Implantação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203817Governança de TIO ITIL v4 define quatro dimensões de gerenciamento de serviço, todas essenciais para o oferecimento de boas práticas desse gerenciamento.Especificamen...Questão 457941204221921Governança de TIConsidere que Oswaldo, ordenador de despesa no âmbito do Tribunal de Justiça do Estado X, deseja contratar, com a concordância de Otávio, gestor de TI...Questão 457941204247545Governança de TIO ITIL corresponde a um conjunto de publicações, sobre o qual é correto afirmar queQuestão 457941204249808Governança de TIO modelo de referência de processos do COBIT 5 estabelece uma divisão dos processos em domínios, sendo correto afirmar queQuestão 457941204266169Governança de TIConsiderando o Guia Geral MPS de Software do MPS-BR, os processosQuestão 457941204277397Governança de TIDe acordo com a Instrução Normativa nº 4, de 2014, devem ser contemplados no Modelo deQuestão 457941204296900Governança de TIAs representações no modelo CMMI permitem à organização utilizar-se de diferentes caminhos para a melhoria de processos de acordo com seu interesse. A...Questão 457941204300781Governança de TIO ITIL versão 3 é composto por diversas publicações, sendo duas delas:Questão 457941204312410Governança de TIO COBIT 4.1 (Control Objectives for Information and related Technologies) apresenta o domínio Entrega e Suporte, cuja finalidade básica éQuestão 457941204316764Governança de TIEm ITIL, quando um nível de serviço é acordado com o cliente, é necessário ter documentados os critérios envolvidos na elaboração e validação do nível...