Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204203817O ITIL v4 define quatro dimensões de gerenciamento de serviço, todas essenciais para o oferecimento de boas práticas des...1457941204203817Ano: 2026Banca: VUNESPOrganização: FAPESPDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 4O ITIL v4 define quatro dimensões de gerenciamento de serviço, todas essenciais para o oferecimento de boas práticas desse gerenciamento.Especificamente, uma dessas dimensões é:Adocumentação e padronização.Bfinanças e fluxo de caixa.Corganograma e terceirização.Ddisseminação e participação.Eparceiros e fornecedores.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204207965Governança de TIConsiderando o ITIL v.3, dentre suas publicações ou livros, encontra-se o livro Desenho de Serviços (Service Design), sendo certo que um dos processos...Questão 457941204237987Governança de TIConsiderando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicação que apresenta esse processo...Questão 457941204249807Governança de TINo ITIL v3, há as fases de Transição de Serviços e de Operação de Serviços. Processos que pertencem a cada uma dessas fases são, respectivamente,Questão 457941204249812Governança de TIA norma ISO9126 identifica seis atributos de qualidade para o software de um sistema computacional, sendo que o atributoQuestão 457941204256184Governança de TIO ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e o provedor do tipoQuestão 457941204266608Governança de TIO COBIT 5 estabelece um domínio de governança denominado (em português):Questão 457941204277399Governança de TIDentre os processos que fazem parte do livro Estratégia de Serviços do ITIL v. 3, estão os processos de gerenciamentoQuestão 457941204296901Governança de TIOs processos no MPS/Br são descritos em termos de propósito e resultados. A capacidade do processo é representadaQuestão 457941204304180Governança de TINo COBIT 4.1, o processo Definir um Plano Estratégico de TI está inserido no domínioQuestão 457941204318120Governança de TIDentre os diversos modelos para o planejamento da Tecnologia da Informação, há um (proposto por Wetherbe) que estabelece quatro etapas:I. Alocação de ...