Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204237987Considerando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicaç...1457941204237987Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SPDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3Considerando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicação que apresenta esse processo é:AEstratégia de Serviço.BProjeto de Serviço.CTransição de Serviço.DOperação de Serviço.EMelhoria Contínua de Serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204237986Governança de TINo Gerenciamento de Portfólio de Serviços, contido na publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3, os serviços são agrupados em 3 categorias, a saber...Questão 457941204240730Governança de TIO ITIL v4 define uma série de práticas de gestão, sendo correto queQuestão 457941204266168Governança de TIO CMMI para desenvolvimento agrupa os componentes de seu modelo nas seguintes três categorias, que são denominadas:Questão 457941204271162Governança de TINo ITIL v.3, há um processo pertencente à fase de Projeto de Serviço (Service Design) cuja função é controlar o fornecimento de informações, evitando ...Questão 457941204277399Governança de TIDentre os processos que fazem parte do livro Estratégia de Serviços do ITIL v. 3, estão os processos de gerenciamentoQuestão 457941204294502Governança de TIO ITIL v.3 define a chamada matriz de responsabilidades – RACI, sendo correto afirmar sobre esse acrônimo:Questão 457941204298956Governança de TIO MPS.BR – Melhoria de Processo do Sofware Brasileiro estabelece 7 níveis de maturidade. Os níveis C e G são, respectivamente, denominadosQuestão 457941204305246Governança de TINa norma ISO 9001, o item Análise de Dados está inserido no capítulo denominadoQuestão 457941204316760Governança de TINa área de processo Problem Management do ITIL, a diferença entre Know Problem e Know Error é queQuestão 457941204318120Governança de TIDentre os diversos modelos para o planejamento da Tecnologia da Informação, há um (proposto por Wetherbe) que estabelece quatro etapas:I. Alocação de ...