Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204237986No Gerenciamento de Portfólio de Serviços, contido na publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3, os serviços são agru...1457941204237986Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SPDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3No Gerenciamento de Portfólio de Serviços, contido na publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3, os serviços são agrupados em 3 categorias, a saber:Apipeline de serviços, catálogo de serviços e serviços retirados ou obsoletos.Bpreparação de serviços, atuação de serviços e documentação de serviços.Cinclusão de serviços, teste de serviços e reparação de serviços.Dcesta de serviços, serviços em andamento e serviços finalizados.Eserviços básicos, serviços intermediários e serviços finais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204203817Governança de TIO ITIL v4 define quatro dimensões de gerenciamento de serviço, todas essenciais para o oferecimento de boas práticas desse gerenciamento.Especificamen...Questão 457941204235378Governança de TIO processo Gerenciamento de Catálogo de Serviços do ITIL v.3 descreve dois tipos de catálogos de serviços. Esses dois tipos são, especificamente, os C...Questão 457941204249808Governança de TIO modelo de referência de processos do COBIT 5 estabelece uma divisão dos processos em domínios, sendo correto afirmar queQuestão 457941204277398Governança de TIO ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividades do ciclo de vida de serviços, dentre eles o que define o responsável, perante o cliente,...Questão 457941204305243Governança de TIO livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipoQuestão 457941204312410Governança de TIO COBIT 4.1 (Control Objectives for Information and related Technologies) apresenta o domínio Entrega e Suporte, cuja finalidade básica éQuestão 457941204316760Governança de TINa área de processo Problem Management do ITIL, a diferença entre Know Problem e Know Error é queQuestão 457941204316762Governança de TILogo depois da publicação de uma determinada mudança de serviço, é necessário acompanhar se está atendendo aos requisitos iniciais. Em ITIL, o process...Questão 457941204317147Governança de TINo gerenciamento de projetos, há um cálculo bastante utilizado que é o TCO (Total Cost of Ownership ou Custo Total de Propriedade), que compreende o c...Questão 457941204318452Governança de TIUma das formas de representação do CMMI é por estágios. Assinale a alternativa que contém duas Áreas de Processos do nível de maturidade 2.