Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204305243O livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afi...1457941204305243Ano: 2014Banca: VUNESPOrganização: PRODEST-ESDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3O livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipoAI são externos à empresa e atendem às várias unidades de negócio.BI são internos à empresa e atendem apenas às unidades de negócio a que estiverem subordinados.CII são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.DIII são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.EIII são internos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204219005Governança de TIAtendimentos em um serviço de help desk comumente são priorizados conforme sua urgência.Entre as alternativas a seguir, assinale a que apresenta o cha...Questão 457941204238277Governança de TISobre os frameworks ITIL 4 e COBIT 5, assinale a alternativa correta.Questão 457941204239363Governança de TIA publicação Operação de Serviço do ITIL v.3 inclui alguns processos. Dentre eles estão o GerenciamentoQuestão 457941204256183Governança de TIO COBIT (versão 5) estabelece alguns domínios referentes aos processos de gestão, sendo um desses domínios:Questão 457941204266607Governança de TINo ITIL (versão 3), um dos processos que faz parte da publicação Operação de Serviço é o Gerenciamento deQuestão 457941204296901Governança de TIOs processos no MPS/Br são descritos em termos de propósito e resultados. A capacidade do processo é representadaQuestão 457941204296910Governança de TIOs dois livros do ITIL (versão 2) dedicados ao gerenciamento de serviços são denominados:Questão 457941204316763Governança de TIQuando a prestação de um determinado serviço a um cliente depende da prestação de serviço de uma empresa terceira, em ITIL é necessário estabelecer, e...Questão 457941204316765Governança de TIQuando duas áreas de uma mesma organização precisam trabalhar juntas para a prestação de um determinado serviço a um cliente, estas áreas devem ter en...Questão 457941204317147Governança de TINo gerenciamento de projetos, há um cálculo bastante utilizado que é o TCO (Total Cost of Ownership ou Custo Total de Propriedade), que compreende o c...