Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204219005Atendimentos em um serviço de help desk comumente são priorizados conforme sua urgência.Entre as alternativas a seguir, ...1457941204219005Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: ARES-PCJDisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkAtendimentos em um serviço de help desk comumente são priorizados conforme sua urgência.Entre as alternativas a seguir, assinale a que apresenta o chamado que deveria ser priorizado em uma organização.AInstalação de uma impressora em rede em uma estação de trabalho não ocupada.BConfiguração de um ponto de acesso redundante.CProblema no disco rígido do servidor de arquivos da empresa.DCriação de login corporativo de um funcionário ainda não ingressante na empresa.EFormatação de um notebook após seu uso em serviço para reposição ao almoxarifado.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204237987Governança de TIConsiderando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicação que apresenta esse processo...Questão 457941204240730Governança de TIO ITIL v4 define uma série de práticas de gestão, sendo correto queQuestão 457941204241975Governança de TIConsiderando o tempo médio para que ocorra uma falha em um sistema (MTTF) e o tempo médio para reparo de uma falha desse sistema (MTTR), a disponibili...Questão 457941204246027Governança de TIO COBIT 5 define a criação de valor como um dos seus objetivos da governança, incluindo dentre tais objetivos,Questão 457941204266168Governança de TIO CMMI para desenvolvimento agrupa os componentes de seu modelo nas seguintes três categorias, que são denominadas:Questão 457941204266525Governança de TIA publicação Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus processosQuestão 457941204271161Governança de TIFazem parte dos processos da fase de Transição de Serviços (Service Transition) do ITIL v.3 os processos:Questão 457941204305243Governança de TIO livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipoQuestão 457941204312410Governança de TIO COBIT 4.1 (Control Objectives for Information and related Technologies) apresenta o domínio Entrega e Suporte, cuja finalidade básica éQuestão 457941204316758Governança de TIConsidere a seguinte frase sobre uma área do ITIL: Qualquer evento que não seja parte da operação padrão de um serviço e que cause, ou possa causar, u...