Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204296910Os dois livros do ITIL (versão 2) dedicados ao gerenciamento de serviços são denominados:1457941204296910Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de São Paulo - SPDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 2Os dois livros do ITIL (versão 2) dedicados ao gerenciamento de serviços são denominados:ARedução de Serviços e Aperfeiçoamento de Serviços.BSuporte de Serviços e Entrega de Serviços.CFuncionalidade de Serviços e Inclusão de Serviços.DIntegração de Serviços e Migração de Serviços.EAmpliação de Serviços e Produção de Serviços.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204237987Governança de TIConsiderando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicação que apresenta esse processo...Questão 457941204266169Governança de TIConsiderando o Guia Geral MPS de Software do MPS-BR, os processosQuestão 457941204266525Governança de TIA publicação Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus processosQuestão 457941204266608Governança de TIO COBIT 5 estabelece um domínio de governança denominado (em português):Questão 457941204287028Governança de TIO MPS-BR (2012) (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define níveis e processos. Assinale a alternativa que relaciona corretamente níveis e pr...Questão 457941204300781Governança de TIO ITIL versão 3 é composto por diversas publicações, sendo duas delas:Questão 457941204301238Governança de TIO ITIL versão 3 propõe um mapeamento entre os papeis desempenhados em uma organização e suas publicações. Considerando o papel de Gerência de Mudanças...Questão 457941204305244Governança de TICom base no livro da Estrutura de Serviços do ITIL V3, assinale a alternativa que contém, respectivamente, uma habilidade/capacidade e um recurso.Questão 457941204312409Governança de TINo COBIT 4.1 (Control Objectives for Information and related Technologies), o processo Gerenciar a Qualidade (Manage Quality) está inserido no domínioQuestão 457941204318120Governança de TIDentre os diversos modelos para o planejamento da Tecnologia da Informação, há um (proposto por Wetherbe) que estabelece quatro etapas:I. Alocação de ...