Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204301238O ITIL versão 3 propõe um mapeamento entre os papeis desempenhados em uma organização e suas publicações. Considerando o...1457941204301238Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: Câmara Municipal de Itatiba - SPDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3O ITIL versão 3 propõe um mapeamento entre os papeis desempenhados em uma organização e suas publicações. Considerando o papel de Gerência de Mudanças, a publicação mais adequada, segundo recomendação do ITIL, é:ADesenho de Serviços (Service Design).BEstratégia de Serviços (Service Strategy).CMelhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).DOperação de Serviços (Service Operation).ETransição de Serviços (Service Transition).ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204234093Governança de TIA publicação Estratégia de Serviço do ITIL v.3 define alguns processos, sendo, especificamente, dois desses processos, o GerenciamentoQuestão 457941204247546Governança de TIO COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technology) estabelece e se baseia em cinco princípios, sendo, especificamente, um deles:Questão 457941204277398Governança de TIO ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividades do ciclo de vida de serviços, dentre eles o que define o responsável, perante o cliente,...Questão 457941204280953Governança de TIO COBIT 5 estabelece uma divisão dos processos de governança e de gestão de TI em domínios, sobre os quais, é correto afirmar queQuestão 457941204296901Governança de TIOs processos no MPS/Br são descritos em termos de propósito e resultados. A capacidade do processo é representadaQuestão 457941204296911Governança de TIConsiderando o CobiT 4.1, assinale a alternativa que contém dois processos inseridos no domínio Planejar e Organizar.Questão 457941204296924Governança de TIUm EIS (Enterprise Information System)Questão 457941204298956Governança de TIO MPS.BR – Melhoria de Processo do Sofware Brasileiro estabelece 7 níveis de maturidade. Os níveis C e G são, respectivamente, denominadosQuestão 457941204316762Governança de TILogo depois da publicação de uma determinada mudança de serviço, é necessário acompanhar se está atendendo aos requisitos iniciais. Em ITIL, o process...Questão 457941204316764Governança de TIEm ITIL, quando um nível de serviço é acordado com o cliente, é necessário ter documentados os critérios envolvidos na elaboração e validação do nível...