///
O planejamento na biblioteca começa com a definição de metas e da missão da organização, sendo ambas influenciadas pela análise do ambiente. Observe o quadro a seguir e assinale a alternativa que nomeia a matriz apresentada.
| Fatores Positivos | Fatores Negativos | |
|---|---|---|
| Ambiente Interno | Forças | Fraquezas |
| Ambiente Externo | Oportunidades | Ameaças |