Início/Questões/Administração/Questão 457941204284186Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os ...1457941204284186Ano: 2016Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Suzano - SPDisciplina: AdministraçãoTemas: Gestão da QualidadeUma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os clientes de que a organizaçãoApossui equipamentos e instalações modernas e empregados com boa aparência.Bcumpre o que prometeu, tanto em termos de qualidade no serviço em si quanto nos prazos e outros componentes.Cpossui empregados que se colocam no lugar dos clientes e farão de tudo para entendê-los.Dtem empregados que mantêm os clientes informados sobre todas as etapas de atendimento a sua demanda.Emantém uma excelente imagem junto ao mercado.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204215699AdministraçãoUma das desvantagens da descentralização de estoques refere-seQuestão 457941204228478AdministraçãoCardoso (In: Alves, 2014) entende que o trabalho do supervisor na escola pública se insere em uma realidade organizacional burocraticamente estruturad...Questão 457941204246199AdministraçãoMaria, recepcionista de uma instituição da área de saúde, sabe da importância do uso da agenda no ambiente corporativo paraQuestão 457941204254749AdministraçãoO(s) teórico(s) da administração de qualidade que tinha(m) por principal ideia a trilogia da qualidade formada por planejamento, controle e aprimorame...Questão 457941204270138AdministraçãoFundamento para a implantação da Gestão pela Qualidade Total, o Programa 5S tem por objetivo a preparação do ambiente. Um dos “S” desse programa, Shit...Questão 457941204294463AdministraçãoA metodologia que auxilia a identificação de problemas nos processos, repara a causa dessas falhas, ajuda na tomada de decisões nas empresas, que pode...Questão 457941204296773AdministraçãoO trabalho em equipe no âmbito das organizações possibilita a troca de conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, um...Questão 457941204299940AdministraçãoAo fazer referência a uma variável importante do chamado “comportamento organizacional”, pode-se dizer que ela representa a forma como a organização a...Questão 457941204306876AdministraçãoDe acordo com o Diagrama de Pareto, efeitos e causas estão relacionados na seguinte paridade:Questão 457941204308249AdministraçãoCom o intuito de alcançar produtividade, bem-estar dos colaboradores e lucratividade, o ato de administrar implica em