Existe uma infinidade de meios para apurar a satisfação do cliente. Contratar pessoas para se fazerem passar por comprad...

No contexto de coleta de dados, um método de pesquisa qualitativa que envolve uma reunião em que as pessoas discutem ou resolvem um tema específico, u...

Algumas editoras estão usando recursos, desenvolvidos pela publicidade, para planejar a venda de seus livros. A estratégia consiste em criar personage...

Pablo Massolar, no artigo “Você sabe o que é Marketing Editorial”, afirma que “hoje as mesas do gestor de marketing e do editor, durante a escolha dos...

O design, segundo Costa (2004), demonstra o cuidado com a aparência dos produtos – desde a cor até a embalagem, dando-lhes um novo aspecto, que os dis...

“O Marketing Cultural vem migrando da condição de ferramenta mercadológica e serviço exclusivo da divulgação da marca da empresa para a de instrumento...

As agências internacionais revelaram as tendências para mídia digital em 2015. Elas apostam que haverá

Um dos modelos mais utilizados no mercado para avaliar a brand equity foi criado pela empresa Millward Brown. Ela se resume a uma pirâmide que, da bas...

O valor entregue ao cliente é a diferença entre o conjunto de custos em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar...

Durante a apresentação de vendas, com frequência surgem as objeções, diante das quais você deve

Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda...