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Com relação ao MPS.BR − Melhoria de Processo do Software Brasileiro, é correto afirmar:
Durante a aplicação do modelo de melhoria contínua do ITIL 4 em um Ministério Público, a equipe de TI concluiu o passo 3 "Onde queremos chegar?", defi...
Uma Analista de uma Prefeitura Municipal constatou que o órgão necessitava assegurar a continuidade dos serviços durante e após um evento disruptivo e...
Suponha que o sistema de controle dos processos do TRF4 é executado via rede e que, por isso, a rede precisa ser mantida em bom funcionamento para gar...
Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um programador verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações para a identificaç...
Considere os seguintes problemas relacionados à contratação de soluções de TI (compras e licitações):1. ocorrência de superfaturamento advindo de um c...
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, o Desenho de Serviços envolve uma série de conceitos e instrumentos fundamentais para seu desenvolvimento, como o...
Embora as empresas possuam responsáveis de TI que participam do seu planejamento estratégico, é comum existir uma lacuna entre o entendimento técnico ...
Em um PDTI, o mapeamento da infraestrutura de hardware e software NÃO deve considerar
Quanto aos níveis especificados no CMMI (v1.2), é INEXISTENTE o:
Em relação aos aspectos relevantes para elaboração de um plano diretor de tecnologia da informação, é INCORRETO considerar: