Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204321364Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor de serviço de TI e um cliente, que documenta metas de nível de...1457941204321364Ano: 2013Banca: FCCOrganização: TRT-18Disciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor de serviço de TI e um cliente, que documenta metas de nível de serviço e especifica as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente.A lacuna é corretamente preenchida porASLA (Service Level Agreement).BSDP (Service Design Package).CSKMS (Service Knowledge Management System).DSLI (Service Level Information).ESLM (Service Level Management).ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204106677Governança de TIUm Ministério Público está revisando o catálogo de serviços de TI para assegurar a continuidade das petições eletrônicas em todas as comarcas. A gestã...Questão 457941204134711Governança de TIDe acordo com o guia MPS.BR, uma organização atingeQuestão 457941204165908Governança de TIPara que a governança de TI seja eficiente, é importante avaliar as atividades e riscos que precisam ser gerenciados. Geralmente eles são ordenados po...Questão 457941204173608Governança de TIO CMMI suporta dois caminhos de melhoria usando níveis. Esses níveis correspondem a duas formas de melhoria de processo, chamadas de representações. N...Questão 457941204173847Governança de TINa abordagem contínua de implementação o CMMI permite que cada uma de suas áreas de processo seja implementada de formaQuestão 457941204189424Governança de TINa visão geral do modelo de Governança de TI, os Princípios de TI apontam diretamente paraQuestão 457941204191672Governança de TIEm relação ao ITIL v.3, é INCORRETO afirmar:Questão 457941204191736Governança de TIPara alcançar um determinado nível de maturidade, segundo o CMMI, a área de processo gestão de risco tem focoQuestão 457941204197444Governança de TIEm suas estratégias de e-business, muitas empresas estão tornando o gerenciamento das inter-relações com outras empresas necessárias para a fabricação...Questão 457941204321632Governança de TIOs requisitos que os processos das unidades organizacionais devem atender, segundo o MPS-BR, têm que estar em conformidade com aqueles contidos no