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Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing digital, dividem o processo de aquisição de audiência para atingir um de terminado objetivo de um negócio em cinco fases organizadas em forma de funil, a saber:
1. visibilidade;
2. engajamento;
3. conversão;
4. fidelização; e
5. indicações.
Na primeira fase mede-se